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革新勇者不断创领未来

字号+ 作者:Admin 文章来源:奔驰在线上娱乐 2018-09-01 15:46 我要评论( )

今年上半年,国内车市销量同比增速仅为4.79%,在这种大背景下,梅赛德斯-奔驰不仅实现了14%的稳健增速,更以34.8万余辆的销售业绩力压奥迪、宝马,坐上了国内豪华车的头把交椅。 作为梅赛德斯-奔驰中国重点区域市场的北区,则继续以优秀的业绩成为奔驰在国内

  今年上半年,国内车市销量同比增速仅为4.79%,在这种大背景下,梅赛德斯-奔驰不仅实现了14%的稳健增速,更以34.8万余辆的销售业绩力压奥迪、宝马,坐上了国内豪华车的头把交椅。

  作为梅赛德斯-奔驰中国重点区域市场的北区,则继续以优秀的业绩成为奔驰在国内市场的中流砥柱。在今年的长春国际车展上,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司北区总经理魏超以平常心道出了他们的制胜之道。

  今年的长春国际车展,梅赛德斯-奔驰连续第四年以“奔驰专馆”的形式参展,不论是展台上四大品牌25款车型的强大阵容,奔驰在线上娱乐还是独具魅力、高规格搭建的展台,抑或是奔驰为客户准备的丰富多样的北方特色餐食,都表达出奔驰对北区客户的礼遇。而展台上人头攒动的观展人潮,则反映出市场对于奔驰产品的热情。

  事实上,在国内车市持续低迷的背景下,奔驰北区依然业绩卓然,C级、E级、S级以及SUV车型继续引领各自细分市场,尤其是SUV产品在北区保持领先优势——每3位奔驰车主中就有1位选择SUV车型。与此同时,奔驰金融“先享后选”和“款待常享”等金融计划也深受北区客户的认可和喜爱,平均每2位奔驰车主中就有1位选择奔驰金融的方案购车。

  对于这样的业绩,魏超表示:“奔驰北区并不追求销售数量的单纯增长,我们更注重稳健、高质量的增长,更加关注服务的质量、客户的体验。”

  为了给客户带来最佳的体验,奔驰北区除了为客户提供优质的买车、用车体验外,还不断创新客户服务、品牌体验,为客户构建全新的汽车生活方式,例如为客户量身定制营销活动:“天地即”SUV征服之旅,面向年轻客户群体的“巡城记”等;全面推广的奔驰车主俱乐部,为奔驰车主提供除汽车外,还包括旅行、教育、健康等方面的服务。

  秉持着“客户为先”的品牌理念,梅赛德斯-奔驰将原“售后服务”部门更名为“客户服务”部门,进一步强化以“客户为导向”持续推进“最佳客户体验”战略布局。此外,梅赛德斯-奔驰继续优化客户整体用车成本,3月再次下调维修零配件的厂商建议零售价,平均调整幅度为18%。

  “应对不断变化的市场,最佳的应变之道,莫过于坚持做好自己的事。”魏超用“以变应变,无惧改变”的自信气度,表明了奔

  去年奔驰北区数字化展厅项目覆盖100%经销商网络,成为北方市场汽车零售网点数字化的先锋。今年,奔驰北区将全面落实推行梅赛德斯-奔驰的MAR2020战略,结合新零售概念和客户的消费习惯打造全新的经销商店面。全国首个MAR2020体验中心已在北京建成,不久后中原地区的客户也将能体验到这种全新概念的服务。

  “未来客户到店不仅能享受到买车和售后服务,还会有更多好玩、有趣的元素供消费者体验。”魏超表示,奔驰新的智能展厅,大量使用数字化多媒体、人车互动等高科技,将为客户打造线上与线下无缝链接的“新零售”体验。

  奔驰北区不以单纯追求销量增长为目的,而是用一颗平常心,始终践行着“最佳客户体验”的初心,与经销商相濡以沫合作共赢,当客户、经销商都满意时,市场销量与成绩自然水到渠成,这也许就是“道法自然”的最佳诠释。

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